FAQ
Häufig gestellte Fragen
Ja, er benötigt ein „Hunde-Ticket“, dass Sie online oder an Bord kaufen können (Preis Saison 2025: 4 €/Hund). Beachten Sie, dass Hunde nur mit trockenem Fell befördert werden. Aus Rücksicht auf Gäste die Speisen verzehren, muss sich der Hund möglichst ruhig verhalten und an der Leine gehalten werden. Beachten Sie dazu bitte unsere Beförderungsbedingungen.
Ja die Ruhrtopcard muss vorab online reserviert werden.
Ja, an Ihrem Geburtstag durch Vorlage Ihres Personalausweises.
Dies ist nicht online buchbar
Sitzplätze werden nur in Verbindung mit Beförderungspauschalen reserviert.
An unserer Anlegestelle Talbrücke (Talbrücke Sondern 1,57462 Olpe-Sondern)
Ja, wir sind per Funk verbunden und zeitlich abgestimmt.
Ja auf dem Galerieschiff Westfalen
Nein – wir akzeptieren Bargeld und EC/Kreditkarten.
Ja, falls wir für Sie buchen sollen, berechnen wir 10 € Bearbeitungsgebühr.
Bei Linienfahrten sowie Events ist der Verzehr von eigenen Speisen nicht erlaubt. Unser Bordbistro steht Ihnen mit einer tollen Auswahl an Speisen zur Verfügung.
Bei den Events Brunch, Kuchenmeuterei und dem Herzhaftem Vesper Buffet gibt es reservierte Plätze.
Bei uns können keine Karten für den Biggolino gekauft werden. Karten bekommen Sie direkt vor Ort. Mehr Infos unter: https://www.biggolino.de/
Die Linienfahrten werden vorwiegend mit der EMS Westfalen durchgeführt. Die EMS Bigge fungiert prmär als Eventschiff.
Auf beiden Schiffen ist WLAN für unsere Gäste vorhanden und das Passwort erfahren Sie an Bord.
Sie kaufen Ihre Saison Karte im Onlineshop.
bei Ihrer ersten Schifffahrt zeigen Sie den Kaufbeleges bitte vor.
Sie bekommen die Saisonkarte an Bord des Schiffes ausgehändigt.
Diese Karte wird auf dem Schiff personalisiert.
Bitte zeigen Sie die Saisonkarte bei Benutzung in Verbindung mit Ihrem Ausweis an Bord vor.
Boarding zur Schiffsparty ist um 19 Uhr ab Hafenanleger (Am Hafen 1, 57462 Olpe-Sondern)
Die Schifffahrt startet um 19:15Uhr –
Je nach Witterung ist das Schiff nach der Schifffahrt spätestens um 21:30 wieder am Hafenanleger.
Ab 21:30 Uhr können Gäste wenn sie wünschen absteigen.
Die Schiffsparty geht weiter auf dem liegenden Schiff bis 1:00 Uhr
Um 1:00 Uhr ist Ende der Schiffsparty am Hafenanleger (Am Hafen 1, 57462 Olpe-Sondern)
Für eine Abrechnung per Rechnung bitten wir Sie, die Zahlung zunächst per Voucher vorzunehmen.
Die entsprechende Rechnung stellen wir Ihnen anschließend aus.
Bitte teilen Sie uns die genaue Anzahl der teilnehmenden Personen unter Angabe der Reservierungsnummer spätestens 7 Tage vor Reiseantritt per E-Mail mit, damit wir die Buchung korrekt vorbereiten können.
Diese Möglichkeit besteht nur für Reiseveranstalter.
Nein, Tickets können ausschließlich per Kreditkarte oder PayPal gebucht werden.
Sobald die Buchung für SCHIFF UND SCHLEMMEN, eine Dinnershow oder ein Event (ausgenommen Schiffspartys) abgeschlossen ist, also nachdem die Zahlung erfolgt ist, werden Ihre Sitzplätze automatisch reserviert.
Das gilt nur, wenn mehrere Tickets auf denselben Namen bzw. dieselbe E-Mail-Adresse gebucht werden.
Dies gilt nicht bei zum Beispiel 10 einzelnen Buchungen.
Die Bezahlung erfolgt im Voraus und kann ganz einfach per PayPal oder Kreditkarte durchgeführt werden.
Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung bei der Buchung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Nur wenn Sie SCHIFF UND SCHLEMMEN, All-inclusive-Events oder Dinnershows buchen, erhalten Sie automatisch eine Sitzplatzreservierung im Innenbereich.
Für die Linienschifffahrt ohne Verpflegung können keine Sitzplätze reserviert werden.
Nein, Sitzplatzreservierungen sind nur im Innenbereich möglich.
Sie können den ermäßigten Tarif auf unserer Website buchen und den entsprechenden Ausweis an Bord vorlegen.
Wenn Sie für eine Gruppe barrierefreie Plätze benötigen, teilen Sie uns dies bitte vorab mit.
Ja, wenn er sich ruhig unter dem Tisch verhält sind Hunde willkommen.
Ja um Anmeldeung. bitte senden Sie uns eine Email mit Datum, Abfahrt und Ankunftszeit und Ort, Dauer der Schifffahrt, Anzahl der Personen (Erwachsene und Kinder). Pro angefangene 20 Kinder ist eine Begleitperson bei Kindergruppen bis 15 Jahre gratis. Bitte zahlen Sie auf dem Schiff bar oder mit EC Karte. Sie zahlen nur die Anzahlder Kinder und Erw die an Bord gehen. Sie müssen bei der Buchung von Schulklassen die Anazhl nur +/- 2 Personen angeben
Nur Hin oder Rückfahrten bieten wir im onlineshop nicht an. Schulkassen können diese Teilstrecken per email reservieren.
Einzelreisende können diese Tickets an Bord bar oder mit EC Karte kaufen.
Nein. Buchen Sie die 1,5Std Linienschifffahrt und melden Sie an Bord des Schiffes die Unterbrechung der Schifffahrt an.
Beachten Sie hier bitte den Fahrplan.
Ja vorne haben wir ein barrierefreies Deck auf Deck 1.
Ja siehe Bordkarte.
Wie bieten an Bord keine glutenfreien Speisen an. Wir verstehen sehr gut, dass dies für Gäste mit Nahrungsmittelunverträglichkeiten eine Einschränkung darstellt, und bitten Sie hierfür herzlich um Verständnis.
Unsere Bordküche ist räumlich so kompakt, dass wir eine kontaminationsfreie Zubereitung nicht sicher gewährleisten können. Aus Verantwortung gegenüber unseren Gästen bieten wir daher keine glutenfreien Gerichte an, um gesundheitliche Risiken auszuschließen.
Gerne dürfen Sie jedoch eigene glutenfreie Speisen mitbringen. Getränke erhalten Sie selbstverständlich weiterhin an Bord.
Ermäßigte Tickets können unabhängig vom Grad der Schwerbehinderung erworben werden. Wichtig ist, dass an Bord ein gültiger Schwerbehindertenausweis vorgelegt wird.